CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Bệnh viện Mắt Ánh Dương
I. NGUYÊN TẮC CHUNG
Chính sách quyền riêng tư này (“Chính sách Quyền riêng tư”) quy định cách thức Bệnh viện Mắt Ánh Dương (sau đây gọi là “Bệnh viện”, “chúng tôi”) thu thập, tiếp nhận, tổng hợp, lưu trữ, sử dụng, xử lý, tiết lộ, chia sẻ và bảo mật thông tin của các tổ chức, cá nhân (“Khách hàng”, “Quý khách”).
Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ thông tin được thu thập khi Quý khách:
1.1
Sử dụng các dịch vụ khám, tư vấn, điều trị và chăm sóc mắt được cung cấp trực tiếp tại các cơ sở thuộc Bệnh viện Mắt Ánh Dương;
1.2
Truy cập, sử dụng các kênh tương tác thuộc quyền quản lý của Bệnh viện Mắt Ánh Dương, bao gồm nhưng không giới hạn:
Website chính thức của Bệnh viện Mắt Ánh Dương;
Các trang, fanpage, nhóm trên mạng xã hội (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok…) do Bệnh viện Mắt Ánh Dương sở hữu hoặc quản lý;
Các ứng dụng, nền tảng số, hệ thống đặt lịch, chăm sóc khách hàng (nếu có).
Các nội dung tại Mục 1.1 và 1.2 được gọi chung là “Dịch vụ”.
1.3. Thông Tin Khách Hàng
“Thông Tin Khách Hàng” là bất kỳ thông tin hoặc dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng hoặc xác định danh tính của Quý khách, bao gồm nhưng không giới hạn:
Họ tên, giới tính, quốc tịch;
Ngày sinh, tình trạng hôn nhân;
Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú;
Thông tin CMND/CCCD/Hộ chiếu;
Thông tin bảo hiểm y tế, bảo hiểm thương mại (nếu có);
Thông tin thanh toán, giao dịch (không bao gồm dữ liệu thẻ nhạy cảm);
Hình ảnh, video, giọng nói của Khách hàng;
Lịch sử khám, điều trị, hồ sơ bệnh án, thông tin sức khỏe;
Dữ liệu sinh trắc học (nếu có và được pháp luật cho phép);
Lịch sử truy cập website, hành trình khách hàng, dữ liệu thiết bị;
Các thông tin khác do Khách hàng cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
Tất cả các thông tin trên được gọi chung là “Thông Tin Khách Hàng”.
1.4. Cam kết và cập nhật chính sách
Việc Quý khách tiếp tục sử dụng Dịch vụ của Bệnh viện Mắt Ánh Dương đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Quyền riêng tư này.
Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách Quyền riêng tư tại từng thời điểm. Các thay đổi sẽ được công bố trên website chính thức của Bệnh viện Mắt Ánh Dương. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị ưu tiên áp dụng.
II. THÔNG TIN KHÁCH HÀNG ĐƯỢC THU THẬP
1. Thông tin do Khách hàng cung cấp
Chúng tôi thu thập Thông Tin Khách Hàng khi Quý khách:
Đăng ký khám, điều trị, tư vấn tại Bệnh viện;
Đăng ký tài khoản, đặt lịch, tương tác trên website hoặc các kênh trực tuyến;
Tham gia hội thảo, sự kiện, khảo sát, chương trình truyền thông do Bệnh viện tổ chức;
Liên hệ tư vấn, phản hồi hoặc khiếu nại.
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo thông tin cung cấp là đầy đủ, chính xác và cập nhật. Bệnh viện không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch.
Đối với Khách hàng chưa đủ 18 tuổi, việc cung cấp thông tin phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.
2. Thông tin thu thập tự động
Khi Quý khách sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có thể tự động thu thập:
Thông tin thiết bị (địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành…);
Thông tin truy cập, thời gian, hành vi sử dụng;
Thông tin giao dịch, lịch sử tương tác;
Dữ liệu kỹ thuật phục vụ phân tích, bảo mật và cải thiện trải nghiệm.
3. Cookie và công nghệ tương tự
Bệnh viện Mắt Ánh Dương sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:
Nhận diện người dùng, cá nhân hóa trải nghiệm;
Ghi nhớ tùy chọn, ngôn ngữ;
Phân tích, đo lường hiệu quả Dịch vụ;
Đảm bảo an ninh, phòng chống gian lận;
Hiển thị nội dung, quảng cáo phù hợp (nếu có).
Quý khách có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị hạn chế.
4. Thông tin từ nguồn bên thứ ba
Chúng tôi có thể thu thập thông tin từ đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, hoặc nguồn công khai hợp pháp nhằm phục vụ việc cung cấp Dịch vụ.
III. BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Bệnh viện Mắt Ánh Dương áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức và quản lý phù hợp để bảo vệ Thông Tin Khách Hàng, bao gồm:
Hệ thống máy chủ bảo mật, tường lửa, kiểm soát truy cập;
Mã hóa dữ liệu và phân quyền sử dụng;
Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán nhạy cảm;
Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt;
Phối hợp với chuyên gia an ninh mạng định kỳ.
Thông Tin Khách Hàng được lưu trữ trong thời hạn cần thiết để phục vụ Dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.
IV. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Chúng tôi sử dụng Thông Tin Khách Hàng để:
Cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch vụ y tế;
Quản lý hồ sơ khám, điều trị và chăm sóc sau điều trị;
Liên hệ, tư vấn, phản hồi yêu cầu của Khách hàng;
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo quy định;
Phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống;
Thực hiện hoạt động truyền thông, tiếp thị (khi có sự đồng ý).
V. CHIA SẺ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Chúng tôi không bán Thông Tin Khách Hàng. Việc chia sẻ chỉ được thực hiện trong các trường hợp sau:
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Với đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành (CNTT, thanh toán, truyền thông…);
Phục vụ công tác chuyên môn y tế theo quy định pháp luật;
Tái cấu trúc, chuyển nhượng doanh nghiệp theo quy định pháp luật;
Khi có sự đồng ý của Khách hàng.
VI. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
Quý khách có quyền:
Truy cập, cập nhật, chỉnh sửa Thông Tin Khách Hàng;
Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị;
Rút lại sự đồng ý (nếu có);
Khiếu nại nếu cho rằng quyền riêng tư bị xâm phạm.
VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: [email protected]
